Ik heb een vraag
Toch nog een vraag?
Heb je nog vragen of suggesties? Vul het formulier in en we contacteren je zo snel mogelijk.
Openingsuren ma - za:
08u30 - 12u00
13u00-16u30
Producten
Hoe bewaar ik de koekjes het best?
Onze koekjes en wafels bewaar je het best op een koele en droge plaats.
Hoe lang bewaren mijn producten?
Deze informatie is terug te vinden op de productpagina. Let wel: deze datum geeft een indicatie, en is onderhevig aan de voorraad en de productiedatum.
Hoeveel koekjes zitten er in een doos?
Wil je weten hoeveel koekjes er precies in een doos zitten? De juiste hoeveelheid vind je op de detailpagina op deze website.
Ik heb een klacht over een product. Bij wie kan ik terecht?
We doen er alles aan om jou te trakteren op de heerlijkste koekjes en ander lekkers. Vallen ze toch niet in de smaak, laat het ons zeker weten. Zo kunnen wij kijken wat er fout liep en voor jou een oplossing zoeken. Je kan ons bij klachten over een van onze producten altijd contacteren via het contactformulier op deze website.
Kan ik foto’s van de producten gebruiken voor mijn koekjesverkoop?
Ja, Poppies Bakeries heeft een heleboel mooie foto’s die jij vrij kan gebruiken op je flyers, posters of website om je koekjesverkoop te promoten. Je vindt al het materiaal hier.
Welke allergenen & ingrediënten bevatten jullie producten?
De volledige lijst met ingrediënten die we gebruiken in onze koekjes vind je terug op de productdetailpagina’s op onze website. Daar informeren we je ook over de allergenen die in onze producten zitten en die mogelijks intoleranties of allergieën kunnen veroorzaken. We raden je aan deze op voorhand goed te bekijken.
Bestellen
Hoe moet ik een koekjesverkoop organiseren?
Heb je plannen om de kas van je school of vereniging te spijzen? Dan is een koekjesverkoop een goed idee! Hoe je eraan begint? Dat leggen we je aan de hand van een praktisch stappenplan uit. Loop er zeker eens door, zo weet je meteen hoe je van je actie een succes maakt.
Hoe verloopt de betaling?
Je kan onmiddellijk betalen bij het plaatsen van je bestelling in onze webshop. Volg gewoon de betaalinstructies. Bij vragen kan je ons altijd contacteren.
Ik heb problemen met het online bestellen. Wat moet ik doen?
Heb je problemen met het doorgeven van je bestelling in onze webshop? Geen paniek, wij lossen dat voor je op. Open de webshop eens in een andere browser. Helpt dat niet? Aarzel dan niet ons te contacteren via het contactformulier of ons te bellen op +32 57 46 02 00.
Ik heb te veel koekjes besteld. Mag ik het overschot aan dozen terugbrengen?
We kunnen geen teruggave van dozen aanvaarden omwille van de voedselveiligheid. Wanneer je koekjes bestelt, raden we je aan om een voorverkoop te organiseren of kleine hoeveelheden te bestellen. Zo beperk je het risico op overschotten.
Is er een minimumafname voor bestelling?
Bij Poppies Bakeries kan je al terecht voor bestellingen vanaf 50 dozen. Wil je je koekjes laten leveren? Dat kan vanaf 500 dozen.
Kan ik een korting krijgen?
Bij Poppies Bakeries houden we onze prijzen altijd zo laag mogelijk zodat jij een goede opbrengst kan halen uit jouw actie. Daarbovenop bieden we je nog een korting aan bij de aankoop van grote hoeveelheden. Zo krijg je voor leveringen vanaf 1000 dozen 2% korting én worden de koekjes GRATIS geleverd.
Kan ik koekjes bijbestellen?
Ja. Je kan een bijbestelling plaatsen tot 3 maanden na ontvangst van je eerste bestelling. Voor je bijbestelling hanteren we dezelfde prijzen en kortingen van je eerste bestelling. Hierbij zijn wel de initiële levervoorwaarden van toepassing.
Kan ik minder dan 50 dozen bestellen?
Neen, 50 dozen is echt wel het minimum. Waarom? We bakken onze koekjes en andere patisserie in ovens met een grote capaciteit. Als we die voor een kleinere hoeveelheid moeten verwarmen, zijn we niet echt energie-efficiënt bezig. En als duurzame onderneming willen we dat te allen tijde vermijden.
Moet ik altijd bestellen via de webshop?
Ja, plaats je bestelling altijd via de webshop. Zo hebben we een duidelijk overzicht van wat je precies wil en zijn fouten bij de verwerking van je order uitgesloten.
Levering & afhaling
Hoe groot is een pallet en hoeveel koekjes kunnen er maximaal op?
De afmetingen (lxbxh) van een pallet zijn: 120x80x80 cm. Je kan er maximaal 250 dozen op kwijt.
Hoeveel dozen kunnen er in mijn wagen?
In een grote auto met een ruime, lege koffer kunnen er max. 250 dozen. Om je een idee te geven: in een Fiat 500 kunnen er ongeveer 80 dozen.
Is er een minimumafname voor levering?
Ja. Heb je graag dat we je koekjes leveren, dan kan dat vanaf een minimumafname van 500 dozen. Heb je er minder nodig, dan kan je ze gewoon bij ons in Wervik of Zonnebeke komen afhalen. Koekjes bestellen kan al vanaf 50 dozen.
Leveren jullie overal in België?
Neen. Wij leveren maximaal in een straal van 125 km rondom Poppies Bakeries Zonnebeke.
Waar en wanneer kan ik mijn bestelling afhalen?
Afhankelijk van de locatie die je op je bestelformulier hebt opgegeven, kan je jouw bestelling komen afhalen in Wervik of Zonnebeke op het volgende adres:
Kasteelstraat 29- 8980 Zonnebeke.
Robert Klingstraat 90 – 8940 Wervik.
Je kan er terecht tussen 08u30-12u00 en 13u00-16u30.
De juiste datum waarop je je bestelling kan komen afhalen, delen we je altijd mee via mail.
Wat is de lever- of afhaaltermijn?
Hou rekening met een minimale afhaal- of levertermijn van 15 werkdagen na het ontvangen van de betaling.